Πολιτική Αποστολών (Shipping Policy)

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Colores del Art!

Επειδή τα περισσότερα προϊόντα μας κατασκευάζονται στο χέρι με πολλή αγάπη και προσοχή στη λεπτομέρεια ειδικά για εσάς, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική αποστολών μας. Ο συνολικός χρόνος για να φτάσει η παραγγελία στα χέρια σας αποτελείται από τον Χρόνο Προετοιμασίας συν τον Χρόνο Παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών.

1. Χρόνος Προετοιμασίας Παραγγελίας (Processing Time)

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και ετοιμάζονται εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός εθνικών αργιών). Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από το είδος του προϊόντος:

• Ετοιμοπαράδοτα Είδη & Διακοσμητικά: Ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

• Χειροποίητα Κοσμήματα (Custom/Made-to-order): Επειδή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, απαιτούνται 3-5 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωσή τους πριν την αποστολή.

• Μπομπονιέρες & Είδη Εκδηλώσεων: Αποτελούν ειδικές, ογκώδεις παραγγελίες. Ο χρόνος προετοιμασίας κυμαίνεται από 15 έως 25 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την ποσότητα και τη διαθεσιμότητα των πρώτων υλών. (Για επείγουσες παραγγελίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας).

Μόλις η παραγγελία σας ετοιμαστεί και παραδοθεί στην εταιρεία courier, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

2. Έξοδα Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier). Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο (checkout) κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ελλάδα:

• Χερσαίοι Προορισμοί: Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Κόστος: [Χ]€

• Νησιωτικοί Προορισμοί & Δυσπρόσιτες Περιοχές: Παράδοση σε 2-5 εργάσιμες ημέρες. Κόστος: [Χ]€

• ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ: Για όλες τις παραγγελίες (εκτός από μπομπονιέρες) άνω των [Υ]€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν!

• Υπηρεσία Αντικαταβολής: Αν επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή (πληρωμή στον διανομέα κατά την παράδοση), υπάρχει επιπλέον χρέωση [Ζ]€.

Κύπρος & Εξωτερικό:

• Πραγματοποιούμε αποστολές στην Κύπρο και σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

• Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5-10 εργάσιμες ημέρες.

• Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο βάσει του βάρους/όγκου του δέματος και της χώρας προορισμού.

3. Φόροι, Τελωνεία και Δασμοί (Για αποστολές εκτός Ε.Ε.)

Σε περίπτωση αποστολής σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, το Colores del Art δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν στο τελωνείο της εκάστοτε χώρας. Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την πληρωμή αυτών των χρεώσεων.

4. Απώλεια Δέματος ή Καθυστερήσεις

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να παραλάβετε την παραγγελία σας στην ώρα της. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε αστάθμητους παράγοντες, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή φόρτο εργασίας των εταιρειών ταχυμεταφορών (π.χ. περίοδοι εορτών).

Αν το δέμα σας έχει καθυστερήσει αδικαιολόγητα ή φαίνεται να έχει χαθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο creationsrene@yahoo.gr και εμείς θα αναλάβουμε την επικοινωνία με την εταιρεία courier για την επίλυση του προβλήματος.

5. Παραλαβή από το Εργαστήριο (Click & Collect)

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από τον χώρο μας (Σεβαστουπόλεως 84, Αμπελόκηποι, Τ.Κ. 11526, Αθήνα) χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών. Παρακαλούμε επιλέξτε "Παραλαβή από το κατάστημα" κατά το checkout. Θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικά μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, ώστε να προγραμματίσουμε την ώρα παραλαβής.