Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)

Τελευταία ενημέρωση: 7 Αυγούστου 2026

Η επιχείρηση με την επωνυμία COLORES DEL ART (εφεξής "εμείς", "εμάς", "μας") διαχειρίζεται αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα και την ιστοσελίδα, προκειμένου να σας προσφέρει μια άρτια εμπειρία αγορών (οι "Υπηρεσίες"). Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενείται στην πλατφόρμα του Shopify, το οποίο μας επιτρέπει να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε, πραγματοποιείτε αγορές μέσω των Υπηρεσιών μας ή επικοινωνείτε μαζί μας. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των Όρων Χρήσης (Terms of Service) και αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, η παρούσα Πολιτική υπερισχύει όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική. Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε κατανοήσει τον τρόπο συλλογής και χρήσης των πληροφοριών σας, όπως περιγράφεται παρακάτω.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Όταν αναφερόμαστε σε "προσωπικά δεδομένα", εννοούμε πληροφορίες που ταυτοποιούν ή μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς. Ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες:

  • Στοιχεία Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου και email.

  • Οικονομικές Πληροφορίες: Λεπτομέρειες συναλλαγών και επιβεβαιώσεις πληρωμών (Σημείωση: Τα στοιχεία πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνονται με ασφάλεια απευθείας από τους παρόχους πληρωμών π.χ. Shopify Payments, τράπεζες, και δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας διακομιστές).

  • Πληροφορίες Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), και προτιμήσεις αγορών.

  • Πληροφορίες Συναλλαγών: Προϊόντα που είδατε, προσθέσατε στο καλάθι σας, αγοράσατε ή επιστρέψατε.

  • Επικοινωνία: Το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε (π.χ. αιτήματα υποστήριξης).

  • Δεδομένα Συσκευής & Χρήσης: IP διεύθυνση, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), πληροφορίες δικτύου, και πώς αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα μας (μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών).

2. Πηγές Συλλογής Δεδομένων

  • Απευθείας από εσάς: Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, κάνετε μια παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας.

  • Αυτόματα: Μέσω cookies (ιχνηλάτες) όταν περιηγείστε στο κατάστημά μας.

  • Από τρίτους παρόχους: Όπως το Shopify και οι συνεργάτες μας που υποστηρίζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

  • Παροχή Υπηρεσιών: Για να εκτελέσουμε τη σύμβαση πώλησης, να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας, να κανονίσουμε την αποστολή των παραγγελιών σας και να διαχειριστούμε τυχόν επιστροφές.

  • Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση Πελατών: Για να απαντάμε στα ερωτήματά σας και να σας στέλνουμε ενημερώσεις για την παραγγελία σας.

  • Μάρκετινγκ (Marketing): Εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, για να σας στέλνουμε προωθητικά email ή προσφορές.

  • Ασφάλεια & Πρόληψη Απάτης: Για τον εντοπισμό και την αποτροπή δόλιων ή παράνομων δραστηριοτήτων.

  • Νομικοί Λόγοι: Για τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία.

4. Σε Ποιους Κοινοποιούμε τα Δεδομένα σας

Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, με αυστηρή τήρηση του GDPR:

  • Στο Shopify: Που φιλοξενεί το κατάστημά μας και επεξεργάζεται δεδομένα για την παροχή των Υπηρεσιών. Διαβάστε περισσότερα για το πώς το Shopify χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας εδώ.

  • Σε Παρόχους Υπηρεσιών: Εταιρείες ταχυμεταφορών (Courier), παρόχους φιλοξενίας cloud, και παρόχους επεξεργασίας πληρωμών.

  • Σε Νομικές/Δημόσιες Αρχές: Εάν απαιτείται από τον νόμο (π.χ. φορολογικοί έλεγχοι) ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

5. Cookies και Τρίτες Ιστοσελίδες

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας (π.χ. να θυμόμαστε τι έχετε στο καλάθι σας). Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις των cookies μέσα από τον browser σας.

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς τρίτες πλατφόρμες (π.χ. Social Media). Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των εξωτερικών ιστοσελίδων.

6. Ασφάλεια και Διατήρηση

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας. Ωστόσο, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική και για τη συμμόρφωσή μας με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις.

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Ως κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), έχετε τα εξής δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR):

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

  • Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό ορισμένες νομικές προϋποθέσεις.

  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών πληροφοριών.

  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.

  • Δικαίωμα Εναντίωσης / Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για προωθητικές ενέργειες ανά πάσα στιγμή (π.χ. πατώντας "Unsubscribe" στα email μας).

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που παρατίθενται παρακάτω.

8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Δεδομένου ότι το κατάστημά μας φιλοξενείται στο Shopify, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν, να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της χώρας κατοικίας σας (π.χ. στις ΗΠΑ ή στον Καναδά). Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Shopify βασίζεται σε εγκεκριμένους μηχανισμούς (όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες - SCCs) για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.

9. Επικοινωνία & Παράπονα

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με την Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων:

  • Επιχείρηση: COLORES DEL ART (ΔΗΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΥ ΕΙΡΗΝΗ)

  • Διεύθυνση: Σεβαστουπόλεως 84, 115 26 Αμπελόκηποι, Αθήνα, Ελλάδα

  • Τηλέφωνο: +30 6936522120

  • Email: creationsrene@yahoo.gr

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στο www.dpa.gr.